Management de la qualité

Ensemble d’activités corrélées ou interactives qui transforme des éléments d’entrée en éléments de sortie

Processus

Cliquez sur l'image pour l'agrandir

L’Accompagnement :

L’approche, les étapes clés

• l’identification et la description des Processus

• la formalisation de la Politique et des Objectifs stratégiques

• les Responsabilités

• la Satisfaction client, la gestion des réclamations clients, les actions correctives et préventives

• le Management des processus

• La rédaction du Manuel Qualité, des Procédures, des Instructions, des Enregistrements

• le Management des Compétences

• les mesures de Performance et l’Amélioration Continue

• le Plan d’Actions, les outils qualité

• l’Audit interne de votre organisation

• le coaching personnalisé du Dirigeant, et de l’encadrement

• la formation de l’ensemble du personnel